Slavka Jancikova:
Jedna z najhorších skúseností s obchodníkom a zákazníckym servisom. Dávajte si pozor na závadné spotrebiče a príplatok za 5 ročný servis, ktorý vám síce predajú za symbolickú cenu ale je vlastne neplatný a obchodník ju nedodrží.
Kúpili sme tu zhruba 7 spotrebičov za vyše 3 tisíc EUR. Tri z nich sa pokazili postupne v priebehu dvoch rokov. Najskôr Gorenje mikrovlnka. Nejde však ani tak o pokazenie ako o to, že nás majiteľ drzým spôsobom opakovane presviedčal, že problém nie je so spotrebičom ale s našim domom! Napriek absurdnosti tohto tvrdenia sme niekoľkokrát zavolali rôznych elektrikárov - všetci po nameraní a skontrolovaní prišli k rovnakému záveru, že aj po údajnom opravení mikrovlnky (keďže ešte bola v bežnej záruke od značky) je problém v spotrebiči. Samozrejme sme na tomto stratili aj značnú sumu peňazí. Naveľa nám ju majiteľ tohto obchodu vymenil a odvtedy problém nie je. Čiže problém bol v mikrovlnke.
Následne sa pokazila LG sušička na prádlo a Gorenje umývačka riadu. Umývačku riadu majiteľ obchodu opravil. Sušičku nie. Odišlo v nej čerpadlo a cena za opravu sa takmer vyrovná novému spotrebiču. Žiaľ už bolo po bežnej záruke a prišla reč na tzv 5 ročný servis, ktorý sme si od predajcu kúpili. Zrazu však majiteľ tvrdil, že sme si mali záruku predľžiť nejakým kupónom, ktorý nám vraj pri kúpe dal - nikdy sme ho však nedostali! Potom bol vraj 5 ročný servis len na iné produkty ktoré sme kúpili a nakoniec tvrdil, že servis platí len na jeden spotrebič - avšak na ktorý už netušíme.
Našťastie máme poistenie na bývanie, ktoré zahŕňa aj domáce spotrebiče. Avšak bolo takmer nemožné od majiteľa tohto obchodu získať oficiálny doklad o nákladoch na opravu.
V skratke - ak nechcete zažiť arogantný prístup a nedajbože nakúpiť vadné produkty, tomuto miestu sa vyvarujte! Našťastie je v dnešnej dobe množstvo spoľahlivých predajcov.
Marcel forgac:
Velmi zla skusenost so servisom pracky, servisneho technika sme cakali od pondelku kazdy den som dostal informaciu ze dnes uz pride vo stvrtok ze za 1hod je u vas a neprisiel ani v piatok...musel som volat ineho opravara..ale ved takto sa u nas podnika
