Slavka Jancikova:

Jedna z najhorších skúseností s obchodníkom a zákazníckym servisom. Dávajte si pozor na závadné spotrebiče a príplatok za 5 ročný servis, ktorý vám síce predajú za symbolickú cenu ale je vlastne neplatný a obchodník ju nedodrží. Kúpili sme tu zhruba 7 spotrebičov za vyše 3 tisíc EUR. Tri z nich sa pokazili postupne v priebehu dvoch rokov. Najskôr Gorenje mikrovlnka. Nejde však ani tak o pokazenie ako o to, že nás majiteľ drzým spôsobom opakovane presviedčal, že problém nie je so spotrebičom ale s našim domom! Napriek absurdnosti tohto tvrdenia sme niekoľkokrát zavolali rôznych elektrikárov - všetci po nameraní a skontrolovaní prišli k rovnakému záveru, že aj po údajnom opravení mikrovlnky (keďže ešte bola v bežnej záruke od značky) je problém v spotrebiči. Samozrejme sme na tomto stratili aj značnú sumu peňazí. Naveľa nám ju majiteľ tohto obchodu vymenil a odvtedy problém nie je. Čiže problém bol v mikrovlnke. Následne sa pokazila LG sušička na prádlo a Gorenje umývačka riadu. Umývačku riadu majiteľ obchodu opravil. Sušičku nie. Odišlo v nej čerpadlo a cena za opravu sa takmer vyrovná novému spotrebiču. Žiaľ už bolo po bežnej záruke a prišla reč na tzv 5 ročný servis, ktorý sme si od predajcu kúpili. Zrazu však majiteľ tvrdil, že sme si mali záruku predľžiť nejakým kupónom, ktorý nám vraj pri kúpe dal - nikdy sme ho však nedostali! Potom bol vraj 5 ročný servis len na iné produkty ktoré sme kúpili a nakoniec tvrdil, že servis platí len na jeden spotrebič - avšak na ktorý už netušíme. Našťastie máme poistenie na bývanie, ktoré zahŕňa aj domáce spotrebiče. Avšak bolo takmer nemožné od majiteľa tohto obchodu získať oficiálny doklad o nákladoch na opravu. V skratke - ak nechcete zažiť arogantný prístup a nedajbože nakúpiť vadné produkty, tomuto miestu sa vyvarujte! Našťastie je v dnešnej dobe množstvo spoľahlivých predajcov.

Anonym:

Anonym:

Anonym:

Anonym:

Anonym:

Anonym:

Marcel forgac:

Velmi zla skusenost so servisom pracky, servisneho technika sme cakali od pondelku kazdy den som dostal informaciu ze dnes uz pride vo stvrtok ze za 1hod je u vas a neprisiel ani v piatok...musel som volat ineho opravara..ale ved takto sa u nas podnika

Anonym:

Anonym:

Anonym:

Anonym:

Anonym:

Štefan:

Príjemné vystupovanie, oprava kvalitná, cena primeraná. *****

Anonym:

Slavomir Adamcik:

Z Datartu v obchodnom centre Nitra mame zakúpene množstvo spotrebičov a spotrebného tovaru. Pred niekoľkými hodinami som získal skúsenosť s reklamáciou tovaru. Nenabíjal sa inač funkčný tablet Lenovo a reklamoval som nabíjačku alebo konektor. Nebol som upozornený na servisne postupy. Dostal som novu nabíjačku ale s tabletom, ktorý mal preformátovaný harddisk aj keď som o to nežiadal a nebol som upozornený na vymazanie dát. Nebol som na reklamačnom oddelení upozornený na potrebu zálohovať dáta a možnosť straty dát. Pani na reklamačnom uznala svoju chybu a ostravedlnila sa, ale prišiel vedúci predajne a komunikácia skončila, lebo reklamčný protokol obsahoval nejasnú formuláciu drobnými písmenkami, kde sa zbavuje predajca zodpovednosti za škodu spôsobenú stratou dát. Žiadal som poslať tablet naspäť do servisu na záchranu dát, ale moja reklamácia nebola ani prijatá. Ak chce dnes niekto niekoho oklamať, dá mu podpísať dokument a dôležitým textom textom v drobných písmenkách ktoré sa dajú sotva prečítať a v prípade problému mu ich strčí pod nos. Neochota personálu daný problém aspoň riešiť a cynizmus vedúceho predajne sú skúsenosti, ktoré ma asi v budúcnosti úplne odradia čokoľvek kúpiť v predajni.

Anonym:

Anonym:

Anonym: